Barrierefrei unterwegs
Das Behindertengleichstellungsgesetz verpflichtet den öffentlichen Verkehr zu selbstständig nutzbaren Fahrzeugen und Haltestellen. Der Ausbaustand ist je nach Bahnhof und Linie unterschiedlich.
Ein- und Ausstiegshilfe anmelden
Wo ein Bahnhof keinen stufenfreien Einstieg bietet, organisieren die Transportunternehmen Personal mit Hublift. Angemeldet wird das über das SBB Contact Center Handicap unter der kostenlosen Nummer 0800 007 102, täglich von 05 bis 24 Uhr; aus dem Ausland unter +41 800 007 102.
Die Anmeldefrist beträgt für Verbindungen innerhalb der Schweiz mindestens eine Stunde vor der gewünschten Hilfeleistung, in Ausnahmefällen zwei Stunden. Die Hilfeleistung selbst ist kostenlos.
Fahrzeuge
Stadtbusse und Trams sind praktisch flächendeckend niederflurig und haben eine ausklappbare Rampe. Im Fernverkehr verfügen die neueren Zugtypen über einen stufenfreien Einstieg und rollstuhlgerechte WC.
Information
Akustische und optische Haltestellenansagen sind Standard. In grossen Bahnhöfen führen taktile Leitlinien vom Eingang zu den Perrons.
Begleitung
Wer auf Begleitung angewiesen ist, kann in der Regel eine Begleitperson kostenlos mitnehmen. Die Voraussetzungen regelt der Ausweis für Menschen mit Behinderung.
Häufige Fragen
Wie melde ich Ein- und Ausstiegshilfe an?
Über das SBB Contact Center Handicap unter 0800 007 102, täglich 05 bis 24 Uhr, mindestens eine Stunde vor der Fahrt. Der Anruf und die Hilfeleistung sind kostenlos.
Kostet die Hilfeleistung etwas?
Nein. Sowohl die Nummer als auch die erweiterten Assistenzleistungen sind kostenlos.
Sind alle Bahnhöfe stufenfrei?
Nein. Der Ausbau läuft seit Jahren, ist aber nicht überall abgeschlossen. Für nicht angepasste Stationen wird die Hilfeleistung mit Hublift organisiert.
Kann ich eine Begleitperson kostenlos mitnehmen?
In der Regel ja, wenn ein entsprechender Ausweis vorliegt. Die genauen Voraussetzungen regeln die Transportunternehmen.
Fahrplandaten: opentransportdata.swiss (Geschäftsstelle SKI im Auftrag des Bundesamts für Verkehr). Preisangaben nach sbb.ch, Stand August 2026. Angaben ohne Gewähr.